Precios y planes de Kuper

1. Aceptación del servicio

Al contratar cualquiera de nuestros planes y realizar el pago correspondiente, el cliente reconoce y acepta en su totalidad las políticas descritas en estos Términos y Condiciones.

Los precios publicados pueden actualizarse en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de contratar el servicio.

Cualquier trabajo que salga del alcance del plan contratado tendrá un costo adicional que se informará y acordará antes de proceder.

2. Condiciones de pago

Formas de pago: Depósito, Efectivo o Transferencia bancaria.

Proyectos puntuales (Producción de Video, Campañas, Desarrollo Web, etc.): Para comenzar el trabajo se requiere el 50% de anticipo. El 50% restante se cubre al entregar el resultado final y antes de la liberación de los archivos en alta resolución o accesos.

Servicios recurrentes o igualas (Gestión de Redes, Pauta Publicitaria): El pago se realiza de manera mensual y por anticipado durante los primeros cinco (5) días de cada periodo de servicio.

3. Inicio del servicio y entrega de información

Una vez confirmado el pago, el trabajo comenzará cuando el cliente entregue la información necesaria para el desarrollo del servicio (referencias, tipografías, manuales de marca, imágenes y accesos a cuentas o plataformas).

Si el cliente ya realizó el pago pero no ha enviado la información requerida, contará con un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para hacerlo.

Si no se cumple este plazo ni se establece contacto para acordar una solución, el servicio se considerará cancelado y el pago no será reembolsado, ya que cubre los costos operativos, de agenda y el tiempo de trabajo reservado.

4. Revisiones y modificaciones (diseño y video)

Modificaciones incluidas: El cliente puede solicitar hasta dos (2) rondas de modificaciones sin costo adicional dentro del alcance del servicio (cambios de color, edición de textos, ajustes musicales en video o agregar elementos dentro de la composición ya diseñada), siempre que sean ajustes menores que no cambien la estructura principal de la pieza.

Cambios significativos: Cualquier modificación de fondo (nueva propuesta basada en otra referencia, reemplazar el estilo principal, grabar nuevas tomas o incluir más productos de los acordados) se cotiza por separado. Modificar más del 50% del contenido de las propuestas iniciales se considera un rediseño o re-edición parcial y tiene costo adicional.

Plazos para solicitar cambios: Tras la entrega final, el cliente cuenta con siete (7) días hábiles para solicitar ajustes menores sin costo, siempre que no haya agotado las modificaciones incluidas. Pasado ese plazo, cualquier solicitud tiene costo extra.

6. Política de cancelación

Si el servicio se cancela una vez iniciado, el anticipo o el pago del mes en curso no es reembolsable, ya que se destina a cubrir los gastos administrativos, operativos y las horas de trabajo ya ejecutadas por el equipo de Kuper.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Campeche, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

5. Gestión de redes sociales

Aprobación de contenidos: Kuper enviará la parrilla de contenidos (calendario) para su revisión con anticipación. El cliente dispondrá de un tiempo establecido (habitualmente 48 horas) para emitir cambios. Una vez aprobada y programada la parrilla, los cambios urgentes o de último minuto estarán sujetos a disponibilidad del equipo.

Gestión de comunidad: La respuesta a mensajes y comentarios se realizará dentro de los horarios laborales establecidos por la agencia. No se incluye atención al cliente de nivel técnico o especializado sobre los productos del cliente, a menos que se brinde un manual de respuestas frecuentes.

Setup estratégico: Todos los planes requieren un pago único inicial de $5,104 MXN (IVA incluido) que cubre briefing, investigación de mercado, estructuración de contenidos y configuración técnica de cuentas. Opción de diferir a 3 meses sumando $1,701 MXN (IVA incluido) a la mensualidad durante los primeros 3 meses.